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有没有发现？这两年，地产工程线正迎来一股“回归”潮。
曾几何时，在快周转魔咒下，整个行业陷入疯狂、躁动的状态，大家关注的都是三天一层、两天一层。
这两年，行业渐渐回归理性，更多房企开始关注“有质量地增长”。对工程端的要求，从单纯追求建造速度，转变为质量与速度并重。品质在回归、初心也在回归。
有这样一家房企，曾经凭借优秀的产品力和持续的创新力，一举杀入500亿军团阵营。
今年来，他家更是提出“三年内产品品质达到行业前三”的目标。
这就是澳门威尼克斯人网站地产。
对于“品质行业前三”这个颇具挑战性的目标，澳门威尼克斯人网站的底气到底在哪？工程管理职能又将如何排兵布阵，打赢这场硬仗？
近期，云链君专赴上海，与澳门威尼克斯人网站地产集团工程管理部负责人陈军芳进行了深度对话。
创新三级半架构
打通技术岗上升路径
构建技术驱动型组织
1 “轻技术、重管理”带来的危机感
地产黄金十年，整个行业发展相对浮躁，在工程管理上普遍存在“轻技术，重管理”的现象。
“很多人喜欢去做一些管理协调工作，比如关注通过开会去解决问题，”陈军芳说，“殊不知，诸多问题其实源于我们的技术行活不扎实，而致管理浮于表面。”
一些质量问题，比如渗漏，很可能就是工程师对材料特性、施工工序与标准“不知道”，才导致现场管理“不会管”。
工程师去到现场走一圈，却看不出什么问题来，这正成为一个普遍存在的现状。
一旦工程师不知道，就不会去管，更管不了。结果，合作方一个反坎或者成品保护没做好，就会导致后面的批量漏水。
匠心和技术是工程管理的基础。技术管理没有捷径，需要时间和经验的沉淀，包括摔过的跟头。
而培育匠心与技术驱动的文化，首先需要得到组织上的支撑，“所以从这个角度来讲，我们需要对组织做出一些调整。”
△澳门威尼克斯人网站地产集团工程管理部负责人陈军芳
2019年初，澳门威尼克斯人网站提出要强化工程条线的技术管理能力，迈出的第一步，就从组织架构调整开始。
2 创新三级半架构，打通技术岗上升路径
“我们将组织架构，从原来的三级架构调整为现在的三级半架构。” 陈军芳对云链君说。
这个组织架构上的小小创新，让澳门威尼克斯人网站从组织架构上打通了集团的技术管理，确保技术管理既有适度的超前性，也能快速落地。
澳门威尼克斯人网站目前共有华东、华中、西南和华西4大区域公司，以及南京和广州两个城市公司。之前，澳门威尼克斯人网站的工程线是集团、城市、项目三级管理架构，随着新进城市和开工项目增多，陈军芳意识到：区域层级需要设置一个高量级的技术管理人员，来集约化实施各区域的技术管理。
与此同时，为支撑产品品质战略的落地，满足客户更高的要求，也需要更专业的技术管理人员以及高效畅通的技术管理组织，来确保稳定的产品实现能力。
为此，澳门威尼克斯人网站专门设置了"区域总工"这个职位，以承接集团与项目之间的技术管理。
这个总工主要做什么呢？
负责技术管理和品质检查与评价，对技术可靠性和品质具有一票否决权。
具体分解下来：第一，将集团的标准结合区域特性进行深化与落地；第二，作为区域专业高地，统筹解决区域内项目技术问题；第三，提升区域工程人员专业技术能力；第四，担任区域“质量官”统筹项目品质评价，同时去抠一些品质细节，反向完善产品。“有些工程师是缺少品质管控的意识，而有些则是缺少发现问题的眼睛。有了总工，他能抠得很细，帮你发现问题，并告诉你做得好不好，如何做好。”
通过设置“区域总工”，并赋予集团技术组、区域总工、项目技术经理足够的专业权威，一定程度上打通了澳门威尼克斯人网站的技术管理路径，提升了“技术驱动”的专业能力，进而强化了澳门威尼克斯人网站的产品实现能力。
除此以外，澳门威尼克斯人网站也进一步打通了对工程技术岗的上升路径。
在澳门威尼克斯人网站的工程人员发展路径中，也体现出对“技术控”的偏爱。比如“项目工程经理”这个岗位，必须要有项目技术负责人的经历才能担任。而对于“项目技术负责人”，他既可以往技术条线走，又可以往管理岗转，在发展路径上相对更清晰，也有更多的上升通道。
绿建、快建、智建
更全面更立体的
精工建造体系
调整组织架构只是第一步。去年开始，澳门威尼克斯人网站组织工程人员向制造业学习精工建造，尤其在对标汽车制造业后，其先进的生产模式给陈军芳的团队带去不少思考。
之后，澳门威尼克斯人网站开始推行新一代的精工建造体系。
这套体系包括“绿建”、“快建”、“智建”三大模块。绿建，即绿色建造，是改善生产环境。快建，是通过科学管理来提升品质的同时提高生产效率。智建，则是提高建造的管理效率和产品实现能力。
相对而言，澳门威尼克斯人网站的精工建造体系更全面、立体，而且因自下而上提炼出来，也更具有落地性。虽然在一定程度上提高了成本，但在品质和效率的稳定提升方面，效果明显。
1 绿建：聚焦安全、节能与环保，改善生产环境
在新一代的精工建造体系中，澳门威尼克斯人网站首先创新性提出了“绿建”板块。
什么是绿建？为什么要绿建？
在陈军芳看来，好的产品品质必须要有好的生产环境：首要的是保障安全，然后是绿色、节能、环保。“干活的环境好了，现场生产有序了，再来谈建造高效、精工品质。”
基于此，澳门威尼克斯人网站绿建体系主要包括智慧工地应用、全面的现场管理标准升级、以及面向业主的工地开放几个部分。
△澳门威尼克斯人网站绿建体系构成
1）智慧工地聚焦安全、节能、环保
绿建体系的基础底座是智慧工地平台。
通过智慧工地应用，澳门威尼克斯人网站可以远程监控每个项目现场的情况，随时掌握现场安全施工状况和资源配置，监测现场环境问题，特别是监测一些高危设备的使用情况。
△绿建智慧工地架构
△绿建智慧工地具体内容
2）现场管理标准升级，打造标准化工地
与此同时，澳门威尼克斯人网站还输出了一套《建设项目安全文明施工管理标准》，包括绿色文明施工、脚手架、安全防护、施工用电等内容。通过打造高标准的项目工地现场，不仅给施工单位营造了安全、环保的生产环境，更重要的是，无形之中也让供应商提高了自己的施工标准。
△绿建安全文明施工管理手册
△澳门威尼克斯人网站的标准化工地现场
陈军芳举了个例子。
我们在成都有一个项目，成都劳务市场上很多工人相互“劝告”不要来这个工地。问他们为什么？这个工地要求太高。
以致于，后来工人们一进现场就知道：这个项目的活不好干，要求肯定很高。这样一来，也倒逼他们一进到工地现场，就会下意识去做得更好。
3）从标准化工地到向业主开放的工地
澳门威尼克斯人网站还将“工地开放”纳入了绿建体系中。通过工地开放，实际也倒逼工地现场的安全文明施工常态化管理，从“标准化工地”进阶到“可以向准业主开放、展示的工地”。
澳门威尼克斯人网站的工地开放有两种：一种是同行们都在做的交付前1-2个月工地开放，这是客服部门在主导；另一种是工程部现正在所有项目上推行的"过程中工地开放"。
所谓“过程中的工地开放”，主要指项目还处于真正的工地状态，而根据项目不同，开放的实际节点也略有不同。
比如毛坯项目，其开放的时间节点是在二次结构做完后；而精装项目，则是把基层做完后就开始对外进行开放。
值得一提的是，澳门威尼克斯人网站的这个工地开放完全不同于其他房企只拿出两层做参观，他们是直接把所有楼层都开放出来供业主参观。
举个例子。就在今年4月份，澳门威尼克斯人网站武汉的一个精装项目工地上，就一次性开放了556套房间供业主们参观。
这次展示的不但有位于同一层楼的四套精装工艺样板间，更厉害的是，在参观完样板间后，业主们还可以到自己的新居查看实际装修进程！
△在每栋楼入户大堂处都设置有装修可视化进程表
2 快建：新技术新工艺，提质增效
澳门威尼克斯人网站的快建体系，其核心在于通过科学的管理手段，将串行作业改成并行作业，并准确配置资源，确保品质的基础上提速。同时引入铝模、PC、楼层节水、全浇外墙、薄抹灰、高精砌块等新技术新工艺，在提升施工效率的同时，确保运营节奏，保证工程建造品质的稳定。
△快建模块新技术工艺体系
从新工艺的应用来看，澳门威尼克斯人网站更强调“适度性”。
“我们不会要求所有项目都要应用新技术新工艺，而是根据产品类型和区域资源等实际情况，有选择地应用推广。”陈军芳解释道。
比如产品类型，澳门威尼克斯人网站就规定：超过2栋33层以上（建筑高度＞100米）的超高层必须全数使用全现浇外墙、铝模、免抹灰与全钢爬架体系；建筑高度＜100米的可以选择性使用。建筑高度＜100米的高层如采用非全现浇外墙设计，推荐采用钢背楞+高精度木模板体系，外脚手架采取钢管悬挑脚手架，脚手架高度不得＞18米。
△全钢爬架和铝模已在全国选择性应用推广
而根据各区域实际情况，新技术新工艺的推广也各不相同。比如PC在华东的推广应用就要好于西部，这一方面得益于当地相关政策的支持，另一方面还受益于华东地区PC产业链上丰富的供应商资源。
目前澳门威尼克斯人网站已经在武汉、重庆、郑州、昆明等城市应用推广了快建体系。
3 智建：大监理模式，释放精力，提效保质
澳门威尼克斯人网站还创新性将“智建”纳入精工建造体系中。
这是其为改善工程现场的管理、提高人均管理效能、保障精细化管理有效落地，同时改善供应商合作环境，与明源合作开发的一套信息化管理系统。
△移动质检APP界面示意图
1) 施工及管理行为留痕，保证数据真实性与传输及时性
通过“智建”，首先保证内部信息与施工数据的真实性与传输及时性。
比如实测实量数据，通过移动端照片、数字等资料的实时记录，即可实现甲方、监理方、施工方三方测量数据实时对比，一方面提升了测量的准确性，另一方面能够让甲方实时了解进度和异常，让测量的进度更好的得到了监控。
2) 落地制度与标准指引，让权监理，释放精力
澳门威尼克斯人网站将制度与标准指引统一录入移动质检系统，让施工方和监理统一使用系统里的标准执行。这样一来，甲方便能将很多管控动作让权监理，真正发挥监理职能，打造大监理模式。如此，不仅实现对工程质量与进度的远程管控，大大提升管理效率与人均管理效能，还能释放工程师的精力，聚焦一些更有价值的管理动作。
3) 沉淀数据，总结问题，分析决策
“通过后台收集的数据分析，我们还能总结一些质量通病，或者及时发现一些有可能是原先设计的缺陷，反过来去让设计做调整。”陈军芳补充道。
△质量通病数据分析示意图
后续这些工程上的过程数据还能够与交付验房过程中的数据打通，形成信息决策大数据，为设计优化和安全质量预警提供支撑。
4）将工程、研发、成本等拉通，提升三单结算效率
接下来，澳门威尼克斯人网站还计划通过智建系统，拉通与研发、成本等职能部门的对接。当系统拉通后，澳门威尼克斯人网站就可以直接在移动工程协同APP里完成变更签证的发起、审核、产值申报和付款结算，以此来提高对供应商的三单结算效率，最终管控好项目成本，提高供应商满意度。
由此可见，澳门威尼克斯人网站的精工建造体系并不只有一个维度，而是从高效、绿色、智慧三个方面进行全方位打造，重点关注“人”、“技术”、“安全”等，以提升工程管理效率与品质，为澳门威尼克斯人网站“品质前三”之路打下坚实的基础。
体系要落地
关键靠管理
聚焦到“人”
从组织架构调整到精工建造体系的搭建，上层设计已到位就绪，那么，如何保证新体系在区域的落地执行？
1 解决一线人员意识和能力问题
抓落地抓执行，最终抓的其实就是“人”。
澳门威尼克斯人网站建立了一套系统的工程培训体系，针对工程经理、项目技术负责人、城市公司模块负责人、管培生、总包单位、监理单位等特定人群，进行了系统化、针对性的培训。
△澳门威尼克斯人网站工程培训课程体系
以今年的培训计划为例，第一阶段培训由集团主导，聚焦工程基础能力和重点能力打造，其承载形式是“百日匠心营”；
△澳门威尼克斯人网站“百日匠心营”培训计划
第二阶段则是集团和区域（城市公司）共同推动，对不同群体，如管培生、项目技术负责人、工程经理和模块负责人开展专业技术和管理能力的培训。
第三阶段是集团主导的工程师文化节，届时将结合技术大比武、技术标兵和最佳讲师评比以及澳门威尼克斯人网站专家的聘任，把匠心文化氛围推向高潮。
“我们的培训采用外部专家和内部讲师相结合，不仅仅是上课，会结合具体项目推演”，陈军芳补充道，“部分培训还会去到项目上进行实操，我们曾经组织工程总到现场砌砖，目的是为了作一个示范，鼓励工程管理人员深入一线，打好基础，了解相关技术。”
2 通过树标杆、评优秀、创新标，实现阶梯式提升
除此之外，澳门威尼克斯人网站希望通过内外对标，实现阶梯式提升。
从今年来，澳门威尼克斯人网站组织了大量的对标学习，除了跨行业的制造业，还学习地产行业优秀的项目，并在内部开展了“树标杆”的打板活动，覆盖不同产品系。2019年底，澳门威尼克斯人网站将组织全集团优秀交付区的评选，评选出的优秀交付区，作为2020年各项目的基本要求，并实现迭代提升。
为了让建造体系更好地落地，提升各城市公司的技术专业能力，澳门威尼克斯人网站还设置了建造体系推进奖、技术驱动力奖等团队奖项，激励内部创新。
3 打造基于技术的匠心工程文化，避免“口号式运动”
而只有将“重视技术”，变成工程线的核心价值观和行为准则，才能避免“口号式运动”，真正将其分解并融入到每位工程人的日常工作中。
澳门威尼克斯人网站将工程文化浓缩为16个字“笃守匠心、使命必达、心系客户、开放学习”。如何让一线更形象地理解？澳门威尼克斯人网站又进一步提出了“四提倡、四反对”。比如：提倡关注细节与品质，工作高标准严要求；反对不懂装懂不看图，心态浮躁不下现场。这条要求带来的直接结果就是，工程师们都形成一个习惯——只要去现场就必须带图纸。
澳门威尼克斯人网站还强调“要关注那些踏踏实实、不声不响把项目做好的人”。对此，陈军芳解释道：“少些‘当初没想到啊’，少些惊讶，这体现的是工程管理的基本功和对各种风险的预判和应对。”
小结
“有质量的发展”向来知易行难。大多房企，在规模和品牌的岔路口往往会迷失自我。
但澳门威尼克斯人网站表现得却很坚定。
整个对话过程中，我们能够感受到澳门威尼克斯人网站对工程人对客户的敬畏、对细节和品质的苛求、对自身专业能力的重视。
也或许正因如此，澳门威尼克斯人网站才能获得良好的品牌影响力以及出众的产品口碑，底气十足地追求产品品质前三的目标。
