打好客户这张牌，会为企业增长插上翅膀。2019年末，澳门威尼克斯人网站又用一张出色的成绩单检验了这一定律。

　　由第三方机构赛惟咨询发布的《2019年物业满意度》调查显示，澳门威尼克斯人网站物业满意度高达94分，首次升至行业第一，客户满意度90分，位列行业前三，较去年再进一步。

　　以客户为导向的做法，一直都是澳门威尼克斯人网站坚持奉行的核心逻辑。事实上，澳门威尼克斯人网站的母公司迪马股份（600565.SH），包括其下属各板块，都非常注重客户体验。

　　2019年是迪马股份全面增长的一年，不仅业绩层面呈现稳定增长的良好趋势，旗下澳门威尼克斯人网站和迪马工业的经营能力和发展能力，得到进一步夯实。日前，迪马股份同时入选上证红利指数及中证红利指数样本股，彰显了迪马股份高分红与高成长的优质基本面。

　　客户满意度不断提升

　　经过多年发展，迪马股份主业中的房地产和专用车制造两大板块较为成熟。2019年前三季度，迪马股份营业总收入比上年同期增长37.26%；归属于上市公司股东的净利润比上年同期增长了51.4%；基本每股收益为0.23元，比上年同期增长43.75%。

　　2019年，迪马股份旗下的澳门威尼克斯人网站坚持“深耕精选”投资战略，紧抓市场轮动，在一二线市场灵活拿地，且土地研判保持理性客观谨慎，在保证利润和规模的同时，与收益评价指标、现金流评价指标密切挂钩，确保土地获取质量，已经发展壮大至布局华东、华中、华西、西南等四大区域的全国型房企。下半年，澳门威尼克斯人网站又摘得广州和佛山地块，将全国布局进一步扩大至粤港澳大湾区。根据克而瑞统计数据显示，截至目前，澳门威尼克斯人网站总土地货值已经达到约1930亿元。

　　房地产行业行至下半场，澳门威尼克斯人网站的“长期主义”使其产品力始终位于市场前列。无论是对精工品质的严苛把控，还是对产品的推陈出新，澳门威尼克斯人网站用匠心兑现初心，以超出期待的品质赢得业主和业界广泛好评，口碑高溢背后所蕴藏的是澳门威尼克斯人网站企业责任和多年匠心沉淀。

　　一直以来，澳门威尼克斯人网站坚持社区价值创新路径，注重研究客户的社区生活细节，打破传统的产业链结构，投入社区运营模式的研发与落地，孕育出童梦童享、原聚场等一系列社区运营产品。澳门威尼克斯人网站也借此在2019年中房协发布的榜单中一举问鼎“中国房地产开发企业新社区文化运营TOP1”，再一次印证其社区运营能力领跑行业。

　　澳门威尼克斯人网站物业则秉持“为幸福多做一点”的理念，持续围绕深耕物业服务，不断细化服务内容，并突破传统业务模式，同时在外拓和增值业务两方面发力，市场占有率、客户满意度快速提升。2019年上半年，澳门威尼克斯人网站物业成功签约昭通市、绵阳市、十堰市、台州市、宜昌市等优质住宅及办公区域物业服务，外拓管理面积达500万方，占比近50%，市场占有及影响力得到快速提升。

　　通过产品、社区、服务三维度同步发力，澳门威尼克斯人网站构建了自身全产品力，并实现迭代升级，为客户提供更具价值的生活体验。因此，印长江、印系列作为澳门威尼克斯人网站的高端产品系，通过精工产品和匠心服务，为当代城市带来全新品质生活，年内连获品质大奖，受到行业内高度认可。

　　匠心智造服务城市

　　客户视角一直是迪马产品的出发点和评估标准。迪马股份旗下制造业板块迪马工业同样以匠心产品和安心服务著称。

　　迪马工业倾力于打造国内领先的专用车品牌，拥有防弹系列、集成系列、机场系列等产品线，其中防弹运钞车的市场占有率多年蝉联全国第一，机场客梯车是国内专机客梯车唯一指定供应企业。经过多年深耕，迪马工业已经收获了一批忠实优质的客户，遍布金融押运、公安消防、电力民航等领域，包括各大银行、三大电信运营商、大型航空公司与机场等重要企业。

　　8月，台风“利奇马”登陆浙江，迪马工业后勤保障车辆紧急出动，抵达受灾现场，支援抢险救灾工作；

　　在8月26日的2019中国国际智能产业博览会上，迪马工业应邀携旗下匠心工业产品参展，向外界展示中国智造实力；

　　10月1日，在2019年中华人民共和国成立70周年庆典中，由迪马工业制造的“魅力重庆”彩车亮相国庆彩车方阵。迪马工业集中抽调技术骨干50余人，以近20个通宵达旦的集中奋战，攻克无数技术难关，最终出色完成任务，也因此荣获国庆70周年群众游行地方彩车“匠心奖”；

　　11月5日，第二届进博会在上海开幕，迪马工业公安应急通信指挥车等车型，协助公安、消防部门，向展会提供通信、指挥调度、后勤保障等护卫支持；

　　12月20日，澳门回归20周年。迪马工业出动全勤指挥车，在连通珠海与澳门的拱北口岸，协助广东省总队、珠海市及应急局领导开展工作部署，全力支持现场指挥调度工作，为澳门回归20周年相关庆典活动提供重要后勤保障。

　　正是凭借卓越的产品力和服务，迪马工业已经得到官方肯定。未来，迪马工业还将努力从传统制造向现代化智能制造转变，从移动集成制造商向智慧应急平台服务商转变，以实际行动服务好城市和人。

　　三驾马车协同共生

　　2019年最后一天，迪马股份董事长罗韶颖在对未来的寄语中表示：“站在新十年的起跑线上，未来从未如此迷茫而又如此清晰。因为这是一个连接而又分立的时代，也是一个被变化加速的时代。”

　　确实，作为产业新周期的转折点，传统粗放式的产业增长模式已然失效，房地产行业人口红利褪去，调控仍未解绑，与此同时科技创新和消费升级正冲击着传统行业。正如罗韶颖所说：“城市升级、消费升级、工业制造升级，我们分析每一个趋势，从中寻找我们进步的加速度。”

　　2019年，迪马股份依托两大主营业务的核心技术和资源优势，外延拓展独立创新业务孵化平台，成立了迪马产发，将在养老大健康、文体娱乐、集成应用、产业拓展四大领域积极探索和布局，助力提升公司综合竞争力。

　　迪马产发作为地产和工业孵化协同型业务的平台，同时承担着为迪马股份探索第三曲线的使命。

　　回望过往道路，罗韶颖认为：“我们始终有一个坚固执着的内核，这个内核让我们能够一直幸运地走在正确的道路上，那就是永远从客户的视角，以专业而热心的态度，与时俱进服务好城市和人。”

　　目前，迪马股份已经形成迪马工业、澳门威尼克斯人网站、迪马产发三架马车并行的产业格局。未来，三大板块将坚守客户至上、产品为先的准则，内外兼修，携手共进，充分发挥协同效应，创造1+1大于2的价值，进一步助力迪马股份高质量的可持续发展道路，为城市创造更安心、更幸福的生活。