在这次的抗击疫情中，房地产业展现了一个传统支柱产业的责任和担当，资金捐助、人员支援、减免租金等，房地产业表现并没有让人失望。但问题随之而来，房地产业发展面临的定位问题，行业的政策、产业发展格局……凡此种种问题，会在疫情之后发生怎样的改变？

2月14日，中指控股举办了名为《疫情下，长三角楼市的“危”与“机”》的沪上地产金融高端交流会，众多品牌房企、金融证券机构代表等纷纷参与这次会议，并展开热烈讨论。迪马股份董事、执行总裁兼澳门威尼克斯人网站总裁杨永席做了《疫情之下，地产公司的机遇和挑战》的主题发言。“危与机是相对的，我认为，最关键的是企业的应对策略是否和企业现状，以及和未来行业的发展、疫情的发展，整个方向趋同，你才能把握住这个机会。”

迪马股份董事 执行总裁、澳门威尼克斯人网站总裁 杨永席

资金

现金流为纲，做好资金保障措施

对于房地产行业来说，春节后一般有个阶段性的时间点，房地产企业将迎来销售旺季。然而，去年11月到今年春节前后，由于新冠肺炎疫情的发展，房地产行业发生了很多变化。

杨永席认为，此次疫情对于地产行业，尤其是销售的影响十分明显，“虽然大家都做了积极的应对措施，但预计一季度整体的成绩情况都不会太理想，完成率可能在计划的30%-40%。”

越是市场困难的时期，越是考验企业的生存能力。他认为，房企应该做好各类预测情形下的资金承压测试和应对计划，确保特殊时期的资金和现金流安全，并进一步聚焦回款效率，积极探索信用融资渠道在特殊时期的突破口，同时持续和金融机构保持合作和融资问题的沟通。

按照他的判断，“今年全年的销售影响预计在10%及以上，短期来看，一季度影响明显且较大。不过，随着各类政策的宽松与刺激，4、5、6 月逐步恢复，预判完成率恢复70%-80%，而下半年将会存在一定的机会，部分城市的政策将超预期。”

营销

抢占先机

最早搭建线上售楼处并实现销售

受疫情影响，各地售楼处在春节期间关门，所有开发商都期望将线下客户引入到线上平台，这对各地产公司的反应速度和意识都是很大考验。澳门威尼克斯人网站是市场上最早搭建线上售楼处并实现销售的公司。从1月28日开始，澳门威尼克斯人网站各项目通过房天下、乐居、抖音、快手、小红书、喜马拉雅等各种平台的直播实现客户引流，全集团近期累计开展直播130余场，累计全网观看量约451万人次，导流到线上售楼处人数约2.6万人次，预约看房6400组，成交85套，还有众多预约客户将在疫情控制后到售楼处现场成交。

物业

客户满意度行业居首

物业服务价值凸显

“我们线上实际销售情况比我原来的预计好上不少，这可能和我们企业的特点分不开。”杨永席不无骄傲地表示：“线上销售客户最担心品质，在这方面澳门威尼克斯人网站一直比较努力。我们的产品、物业、服务，使得很多客户、业主、包括他们的朋友，对我们公司表现出很大的兴趣。”

根据第三方评定，去年澳门威尼克斯人网站物业客户满意度全国第一，数字的背后是澳门威尼克斯人网站十数年如一日的坚持所凝练的产品力和服务力。

自2003年成立以来，澳门威尼克斯人网站物业始终围绕“为幸福多做一点”的服务理念，致力于为客户提供细致、体贴、温情的服务，铸就原住民的幸福生活。

疫情之下，物业服务的价值凸显。以武汉为例，在封城前3天，武汉澳门威尼克斯人网站社区实行严格外来人员及车辆管控措施，所有进出车辆均须对车上人员进行温度测量；1月23日封城之后，马上启动排查外来人员步骤，争取早发现早隔离；2月3日开始已经全面禁止任何外来快递人员的进入；自国家卫健委通报疫情以来，澳门威尼克斯人网站物业以世界卫生组织发布的“新型冠状病毒预防指南”为依据，在所管辖的社区快速启动消杀预防，并自主研发搭建社区消毒通道，成为抖音网红点赞产品。

在澳门威尼克斯人网站物业的防疫控制之下，武汉澳门威尼克斯人网站社区的业主感染率远远低于市场水平。据杨永席透露，澳门威尼克斯人网站在武汉有15000户，已经入住客户有6000、7000户。截至2月12日，只有2户被感染。杨永席认为，“这和澳门威尼克斯人网站的产品、物业服务以及物业防疫所采取的措施和方法是离不开的。这也使我更加坚定，澳门威尼克斯人网站未来将继续提升产品力和服务力，真正做到以客户为中心。”

澳门威尼克斯人网站物业人员对出入员测量体温

社区

原聚场增加客户粘性

提升客户美誉度

澳门威尼克斯人网站独树一帜的社区运营能力一直备受推崇，去年更是荣获中指院“2019中国特色地产运营优秀企业——社区运营”称号。

在这次疫情中，澳门威尼克斯人网站社区运营和物业携手合作。澳门威尼克斯人网站自有平台【神马东东】小程序，与重庆、武汉当地大型商超联动，蔬菜食品类均严格挑选，成为澳门威尼克斯人网站社区业主专享菜篮子，还有火锅上门服务，保障业主们的日常需求，累计代采送货上门超10吨，进一步方便业主生活。

原聚场等社区运营品牌则将社区活动由线下搬到线上，社群不断组织活动，提供线上心理辅导、活动PK赛、学习培训教程等，为业主封闭的居家生活带去欢乐，对澳门威尼克斯人网站跟业主的黏性起到很大作用，也为澳门威尼克斯人网站推荐了很多新客户成交，进一步提升了澳门威尼克斯人网站的品牌美誉度。

投资

量入为出，抓投资效率

在当前的形势下，杨永席提出，房企一定要做好底线思维，“假设2-5月，新增销售回款基本没有，那么，企业的融资、经营、投资怎么开展，运营节奏怎么调整？我们要在实际的经营中，动态地看企业销售情况和外部环境，积极应对，适时调整。”

在他看来，当前是一个很好的投资节点，但怎样去投资又是充满挑战的，“我们一定要量入为出，怎样在有限的资源、有限的资金之下，寻求更高的投资效率。不要看一时半时的收获，而是要看长远的投资效率。”

新冠肺炎疫情之后，经济的短期压力是必然的，短期的政策友好、局部调控的放松应当是大概率事件。但资金向来是房企发展的掣肘。由于这次的疫情，房企一季度销售陷入低谷毫无悬念，传统的“金三银四”恐怕也已无缘。这对于年前就已资金紧张的房企来说，更是挑战巨大。显然，部分企业将难逃抛售项目或者被并购的命运，房地产行业的分化将进一步加剧。

疫情之下，危与机并存。杨永席认为，一定要抓住机会点，才能够平稳度过这次的“危”，并在过程中找到“机”，“最关键是看企业的应对策略是否和企业现状，以及和未来房地产行业的发展、疫情的发展，整个方向趋同，你才能把握住这个机会。”